建商通知驗屋缺失已經修好時,只需要到現場看一眼就夠了嗎?對準備交屋的屋主來說,最在意的不是只有建商有沒有派人施工而已,而是發現的缺失是否真的有獲得改善。
驗屋複驗的重點,是依照初驗報告逐項確認修繕結果,有些較小的外觀瑕疵,可以自行對照照片檢查,但只要涉及滲漏水、梁柱結構、設備功能或無法透過肉眼直接判斷的問題,就需要評估是否委請專業驗屋人員協助。以下整理的是複驗前的準備與現場核對重點,以及發現問題仍未改善時的後續處理方式。
複驗前可先整理初驗報告、缺失照片與建商修繕紀錄。(情境示意圖)
複驗前先整理初驗報告與建商修繕紀錄
安排複驗前,建議先確認建商已經有處理哪些缺失,再將初驗報告與相關照片整理好,這樣驗屋師到現場時,就能直接核對原本的問題,不必再重新回想第一次驗屋有發現那些缺失。
先找出每一項缺失的位置與照片
初驗報告是複驗時主要的對照資料,建議先依照區域先後順序,或報告內的缺失紀錄,整理出需要再次確認的位置。
以常見的牆面油漆不平整為例,除了要先知道問題是發生在哪個區域外,最好還要找出原本的照片具體位置,避免只看見某處重新上漆,就誤以為是當初反映的問題已經處理完成。
如果報告內有缺失編號,就可以直接依現場的標記編號進行核對;如果沒有編號,也可以自行按空間與問題類型整理出清單。
品質驗屋的驗屋團隊介紹中,有提到過我們驗屋報告會搭配缺失照片、位置標記及修繕建議,方便屋主在建商完成改善後進行對照。
確認建商回覆與現場檢查條件
建商通知修繕完成時,建議先詢問原本提出的缺失是否都已處理,以及有沒有尚未完成或是需要另外安排修繕的項目。
如果建商有提供修繕清單、施工照片或文字回覆,都建議一併保留好,這些資料能幫助屋主快速了解建商採取了什麼處理方式,當然不能單憑施工照片就認定問題已獲得改善。
另外,在複驗當天也要留意現場是否具備檢查條件,例如原本反映的是門窗開關、排水系統或電器設備功能問題,就需要確認相關空間是否方便進入,以及設備是否處於可正常測試的狀態。
若水電尚未開通、設備無法操作,或現場條件不足以完成確認,應先記下原因並安排後續檢查,不要直接將該項目視為已改善。
複驗時依照原始缺失,確認房門開關與門框接觸情形。(情境示意圖)
複驗要驗什麼?按照原始缺失逐項核對
複驗時通常會先核對初驗列出的缺失與修繕結果,而其他項目是否需要重新檢查,則要依現場狀況及實際委託範圍確認。
先確認位置、原本問題及修繕內容
每項缺失可以依照以下順序核對:
- 確認缺失位置:找到初驗報告所標示的區域,並對照照片確認是不是同一處。
- 確認原本問題:了解當初發現的是外觀瑕疵、使用異常,還是其他需要檢測的狀況。
- 確認修繕內容:比對建商回覆與現場處理結果,確認是否有針對原本的問題改善。
- 記錄核對結果:將已改善、未改善及無法確認的項目分別記下。
例如原本房門關閉時會卡到門框,複驗時就應確認門片操作開關是否流暢不卡框,而不只是單純觀察門框有沒有重新修補過而已。
依缺失類型確認改善結果
不同缺失的確認方式也會不相同,外觀問題可以先比對修補前後的狀態,若是設備使用功能異常,則應確認原本無法正常操作的情況是否仍然存在。再來就是如果問題涉及滲漏水或其他無法直接用肉眼判斷的狀況,就不宜自行憑表面是否正常直接做結論。
為了避免項目遺漏,屋主可以自行整理一份簡單的核對紀錄:
| 原始缺失 | 建商修繕狀態 | 現場核對結果 | 待確認事項 |
|---|
| 客廳牆面有明顯油漆色差 | 建商回覆已重新上漆 | 同一位置仍可看見色差 | 請建商確認是否能再次處理 |
每項缺失都可以依相同方式記錄,如果問題已經獲得改善,就註明確認結果;反之如果仍有異常,請記下具體情況;若是無法確認的項目則保留待查,不必勉強判定通過或未通過。
浴室滲漏水等問題應依實際狀況評估適當的檢查方式。(情境示意圖)
自行複驗還是找專業協助?依問題性質判斷
不是每一項驗屋缺失都需要另外委託專業複驗,屋主可以先依照初驗報告,評估能否透過安全且簡單的方式自行確認,再決定需不需要請專業人員協助。
外觀瑕疵,可先依照報告自行確認
如果初驗發現的是局部油漆色差、表面收邊不平整等問題,屋主通常可以先依照原始照片,比對同一位置修補前後的差異。
檢查時除了看表面是否重新處理,也可以留意修補後有沒有新的明顯瑕疵,以及原本反映的問題是否仍然存在。
不過,外觀看起來相似的情況,背後原因不一定相同。如果無法確定問題是否只涉及表面,或修補後仍反覆出現異常,就不適合單憑肉眼判斷已經處理完成。
品質驗屋在驗屋常見問題中,也說明部分外觀瑕疵可由屋主拿著報告自行與建商複驗,不一定每次都需要另外委託專業人員。
滲漏水或功能異常,應評估專業複驗
如果原本的問題涉及浴室滲漏水、排水異常,或其他需要特定檢查條件才能確認的狀況,就要更謹慎判斷。
以常見的滲漏水情況為例,建商即使已經有重新施作防水及處理過表面,仍需要依照滲漏水的位置、發生原因與後續修繕方式,採取適當的檢測方法,確認原本的問題是否排除。牆面暫時沒有出現水痕,也不能直接判斷為滲水問題已經解決,實際上需要視問題位置、測試條件與修繕方式進一步判斷。
至於設備功能問題,如果屋主能在安全且正常的使用條件下操作,可以先自行確認原本的異常狀態是否還存在。只要是會涉及電氣安全、設備內部構造或需要透過專業儀器檢測的部分,就不建議屋主自行拆卸測試。
最後是否需要請專業複驗,還是取決於問題性質及檢查條件,以及屋主能否有能力自行確認改善結果,而不是單純看初驗缺失有多少項來決定。複驗屬另外計費的服務,並非所有缺失都會建議委託專業複驗,實際需要檢查的項目及服務安排,仍應事先與驗屋業者確認。
複驗發現還沒修好,怎麼記錄並與建商溝通?
複驗時如果發現某項問題仍然存在,先不要急著去跟建商爭論根本沒有修好,建議屋主先拿出初驗紀錄,釐清目前的情況,再把發現的問題,及需要處理的事項具體列出來。
區分未改善、無法確認與新發現的問題
複驗結果可以分為以下幾種情況:
- 未改善:也就是同一項缺失在修繕後仍然存在,例如原本的門片操作不順,結果通知修繕完成後問題還是存在。
- 無法確認:屋主沒有專業儀器或不知道怎麼檢查,例如滲漏水問題修繕後外表看起來沒水痕,但不確定是否有確實做好抓漏防水處理。
- 新發現的問題:現場出現初驗時並未記錄到的異常情況,這需要另外標記,不能直接混入已完成修繕的清單內。
建議這樣分類的目的,是能讓後續跟建商溝通時更清楚。像排水系統可能因尚未具備可測試條件而無法確認,或是經過實際測試後仍然有積水問題,這就是兩種不同的狀況,處理方式也不應混為一談。
新發現的問題是否納入專業複驗,則須另外跟驗屋業者確認服務規範,不能直接假設原本的複驗委託就一定包含後面發現的新增項目。
留下可追蹤的紀錄,確認下一步安排
確認問題後,建議將缺失位置、現場照片、複驗日期、具體異常情況及建商回覆整理在同一份紀錄中。與建商溝通時,可以直接指出:「初驗報告所列的哪一項問題,目前現場還有什麼情況」,並請對方確認後續處理方式。
如果發生需要再次修繕的情況,也可以直接請建商以文字回覆預計處理的項目及安排,方便日後追蹤,並留下建商承諾的對話紀錄。若有涉及後續改善方式或結果判斷這類偏專業的疑問,則建議再尋求驗屋或相關領域的專業人員協助。
至於建物缺失是否涉及契約義務、交屋條件或其他爭議,仍需要依個案事實、買賣契約及適用法規判斷,不能僅憑驗屋報告就認定所有問題都必須採取同一種處理方式。
把修繕結果確認清楚,才是複驗的重點
建商通知修繕完成後,屋主可以依照初驗報告逐項確認修繕結果,並記下尚未改善或無法確認的問題,作為後續與建商溝通的依據。
如果仍不確定某項缺失是否改善,可以先透過品質驗屋聯絡表單說明房屋狀況與疑問,再了解是否需要專業複驗協助。
營業時間
週一 - 週日: -